まず一番の魅力は「清掃業」ではなく、「清掃＆サービス業」というCS(顧客満足)向上に高い意識をもって取り組んでいる点です。清掃の仕事は、昔は、男性は機械を使って清掃、女性はトイレ清掃という性別で分けるような風潮があったそうですが、今の時代は男女とも分け隔てなく、ましてや清掃ロボットも導入しているので、その管理等、何でもこなせるオールラウンダーな仕事が求められます。

「地味で汚い」「暗い」というイメージを持たれる方もおりますが、お客様がいる中で表に立って清掃をしながら、「おはようございます」「お疲れ様です」といったお声がけをしますし、困った際のご案内やテナント様と接する場面もあり、社員一人一人がサービス業としての認識を持ち、高い意識で仕事に取り組んでおります。入社時研修ではCS研修やマナー研修等もあり、きっと感じて頂けると思いますよ！

仕事のやりがいですが、現在の所属部署に異動するまでは、現場でナイトスタッフとして、夜の清掃業務に従事していました。ナイト清掃では、お客様と接する機会は少ないですが、ある日、いつも通りテナント様の室内を清掃していたところ、お客様の個人机や受付スペースの所などに、おしゃれなメモ用紙で、「いつも毎日きれいに清掃していただいてありがとうございます。直接お礼を言えないのが残念ですが、感謝申し上げます」とわざわざお礼のコメントを書き残していただきました。これが1回だけではなく、別のテナント様においても複数人のお客様から頂きました。その時は、疲れも吹っ飛ぶくらい喜び、夜間の仕事でもちゃんと感謝のお言葉がもらえるのだなぁと、とても晴れやかな気持ちになりました。その後、共に働く仲間と共有し喜び合ったことは忘れられません。お客様は実は我々を見てくれていて、感謝される仕事だと実感できました！

正社員は2ヶ月、嘱託社員は1ヶ月間の入社時研修があります。まずは、ビルクリーニングや洗剤について、室内清掃に関することなど、座学で清掃の基礎知識を学んでいただきます。また清掃だけでなく、CS研修やマナー研修、社会人としての一般常識や会社のルールなど、現場で求められる必要な基礎知識を学習します。

清掃の一番の基本であるトイレ清掃を中心に、日常清掃、定期清掃関連で扱う資機材類の扱い方を徹底して学習します。正社員については実際の現場業務を体験する現場研修もありますよ。右も左もまったく分からない未経験の方でも、集中してしっかりと学んでいただければ、1・2ヶ月後の配属時には基礎スキルは身に着けることができます。

清掃の仕事はとにかく動くので、体が資本ですが、研修期間終了後には自然と体力がついてきてキビキビと動けるようになります。私が研修生当時まさにそうでしたので、間違いないです(笑)。あまり体を動かしてこなかったよっていう人でも大丈夫です。また、経験者の方でも学びはあります。現場で想定される事故やケガなどの危険性を配慮した研修もあります。例えば、道具や機器類の扱い方で、手順だけでなく、何故このような手順でこういう動作をしなければいけないのか？という理由もちゃんと理解してもらいます。自分だけが出来れば良い、手順さえ理解していれば良い、という浅はかな考えでは、絶対に現場で後悔します。実際に経験者の方々を指導した中でも、意外と細かな部分までは知らなかったり、以前のやり方や動きだと事故リスクが高いことが理解できたり、道具の正式名称を知らなかったりなどなど、「経験はあったけど、意外と知らないことが多かった」、「そこまで気にかけたことがなかったので勉強になりました」などの声もありました。

当社は単なる「清掃業」ではなく「清掃＆サービス業」という意識で品質向上に力を入れています。そしてとにかく動くので、体が資本です。沢山のお客様と接しますし、パートアルバイトのスタッフ管理もあり、積極的なコミュニケーションはとても重要となります。
その中で個人の見解ですが、
・シンプルに掃除が好き
・マネジメント経験や接客業の経験がある
・人と接することが好きで、コミュニケーションを取るのが得意
・体を動かすことが好き
以上が当社で活躍しているスタッフの特徴だと思います。
私もまったくの未経験から、今では研修講師を任せてもらえるまでに至っていますし、私とほぼ同じ時期に入社をされた女性社員の方は、現場のクリーンリーダーとなり活躍しております。女性のリーダーも多くいらっしゃいますので、男性だけでなく女性でも活躍できる会社です。未経験だからちょっと不安。でも、清掃に興味がある！という方は大歓迎です！